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할인항공
항공기가 결항되면 어떻게 하죠? 걱정이예요..
갑작스러운 기상 악화로 인한 항공기의 결항의 경우 이는 여행객의 귀책상에 해당되는 경우가 아니므로 100% 환불 가능합니다.
다만 폭풍이나 장마 안개등이 예상 되어서 항공기의 결항 결정이 내려진 상태가 아닌 경우의 취소는 천재지변에 해당되지 않으므로 취소수수료가 부과됩니다.(많은 여행객이 혼동하고 계십니다.)
그러나 강우등으로 인한 결항 결정은 그리 많지 않고 측면 바람이 안전을 저해할 정도일 경우에는 운항이 취소 혹은 지연됩니다
갑자기 추가인원이 발생했습니다.
출발 전날이라면 여행사에서는 최선을 다해 좌석확보에 노력을 하겠지만 당일에 추가되는 인원이나 공항으로 예약 없이 나오시는 여행객은 할인항공권이 아닌 정상 항공권을 이용해주셔야 합니다.
이름이 틀렸어요.
여행사나 항공사의 실수로 성함이 본인과 일부 다르게 발행되는 경우에는 정정도장만으로 수정이 가능합니다.
그러나 지나치게 다른 경우에는 아예 탑승이 거절됩니다.
단 10명 이상의 단체승객(할인항공권포함)은 공항에서 즉시 정정도장만으로 가능합니다만 이는 탑승을 우한 편법이오니 마일리지 입력은 불가능합니다.
아기(유아 24개월미만)을 데리고 가고 싶어요.
공항시설 관리규칙에 따라 24개월미만의 소아는 운행요금없이 탑승가능하며 별도의 좌석이 배정되는것이 아니라 부모와 동반좌석을 원칙으로 합니다.
* 절차요령 : 보호자 항공권과 유아의생년월일을 말씀하시면 무임항공권을 드립니다.
* 유의사항 : 간혹 지난번 항공기 탑승시 무임으로 탑승했다고 해서 금번 탑승시에도 무임으로 제공되는 것이 아닙니다.(24개월 이내 유아)
탑승을 못하였을 경우는 어떻게 해야 하나요?
우선 할인 항공권 기준에서 보면 그런 일은 없겠지만 만약에 고객님 실수로 탑승을 못하였을경우 할인항공권은 정상항공권으로 재발행하여야 하며(금액 인상) 할인항공권 취소수수료가 부과됩니다.
정상 항공권은 유효기간이 보통 12개월이지만 할인항공권은 지정된 항공기를 이용하지 못하였을경우 사용하실 수가 없습니다.
이 경우에는 반드시 항공사 직원이나 여행사 직원에게 탑승시간이나 항공편 명을 말씀해 주셔야만 귀경 예약좌석이 계속하여 확보되어 있습니다. (중요!! 비일비재하게 발생 되는 사항입니다.)
또한 김포→제주 구간을 정상적으로 탑승하였는데 긴급한 일로 인하여 제주→김포 구간을 변경 탑승이나 타 지역으로 변경을 원하는 경우에는 원칙적으로 제주발 항공권을 포기하실수 밖에 없으나 경제적은 측면에서는 지나치게 가혹하다는 지적으로 인하여 제주에서 항공권을 사전에 인수 후 변경 탑승하셔야 합니다.
이경우 김포→제주 구간 탑승시 할인 받으신 금액도 추정하오니 유념해 주십시오.
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